FAQ

Kan ik mijn levering volgen?

Zodra je je bestelling hebt geplaatst, ontvang je een Track and Trace-code via e-mail van Mondial Relay, waarmee je je pakket kunt volgen.

Ik heb geen Track and Trace-code ontvangen. Wat moet ik doen?

Als je geen Track and Trace-code hebt ontvangen, controleer dan je spammap. Als je het daar niet kunt vinden, neem dan contact op met onze klantenservice via: info.solincollection@gmail.com

Hoe kan ik een artikel retourneren?

Je kunt je bestelling binnen 14 dagen na verzending retourneren. Geretourneerde producten mogen niet beschadigd of bevlekt zijn en moeten nog steeds hun etiketten bevatten.

Retourvoorwaarden:

  • Het retourneren van een artikel is mogelijk binnen 14 dagen.
  • Retouren zonder een trackingnummer worden niet geaccepteerd.
  • We accepteren alleen retouren als de artikelen in goede staat zijn, zonder vlekken of schade, en de originele etiketten nog aanwezig zijn.
  • De verzendkosten en risico's voor retourzendingen zijn jouw verantwoordelijkheid.