FAQ
Puis-je suivre ma livraison ?
Une fois votre commande passée, vous recevrez un code de suivi par e-mail de Mondial Relay, vous permettant de suivre votre colis.
Je n’ai pas reçu de code de suivi. Que dois-je faire ?
Si vous n’avez pas reçu de code de suivi, veuillez vérifier votre dossier de spam. Si vous ne le trouvez pas dans votre dossier spam, contactez notre service client à : info.solincollection@gmail.com
Comment puis-je retourner un article ?
Vous pouvez retourner votre commande dans les 14 jours suivant son expédition. Les produits retournés ne doivent pas être endommagés, tachés et doivent toujours avoir leurs étiquettes attachées.
Conditions de retour :
- Le retour d’un article est possible dans les 14 jours.
- Les retours sans numéro de suivi ne seront pas acceptés.
- Nous n'acceptons les retours que si les articles sont en bon état, sans taches ni dommages, et qu'ils ont toujours leurs étiquettes d'origine.
- Les frais et risques de retour sont à votre charge.